Politique d’expédition
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Où Cozey livre-t-elle? Cozey offre la livraison gratuite dans les 10 provinces canadiennes. Des frais supplémentaires et certaines exceptions peuvent s’appliquer dans les régions très éloignées qui ne sont pas desservies par nos partenaires de livraison. À quoi puis-je m’attendre avec la livraison standard gratuite? Votre commande Cozey est conçue pour vous être livrée de la façon la plus pratique possible. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre : Livraisons complètes :Votre livraison comprendra l’ensemble du meuble commandé (comme un divan ou une table), même s’il est expédié en plusieurs colis. Il arrive parfois que de petits articles soient expédiés séparément. Dans ce cas, vous recevrez des courriels de confirmation distincts avec les renseignements de suivi. Les informations de suivi indiqueront également le nombre de colis à prévoir. Vous souhaitez confirmer le nombre exact de boîtes pour votre commande? Communiquez avec nous à l’aide de la fenêtre de clavardage; il nous fera plaisir de vous aider. Où nous livrons : Nos partenaires de livraison déposeront vos colis à la porte d’entrée d’une maison ou dans le hall d’entrée d’un immeuble à logements ou d’une copropriété. S’ils ne peuvent pas laisser les colis en toute sécurité, ils tenteront de les livrer de nouveau le jour ouvrable suivant. Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables, à l’exception des jours fériés. Partenaires de livraison tiers :Afin d’offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, nos partenaires de livraison tiers assurent une livraison à la porte ou dans le hall d’entrée. Ils ne peuvent pas apporter les colis jusqu’à la porte de votre unité, aider à l’assemblage ou reprendre vos anciens meubles, mais leur service efficace permet à vos meubles Cozey d’arriver rapidement et en toute sécurité. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande? Oui, communiquez immédiatement avec notre équipe du Bonheur Client si vous devez modifier votre adresse de livraison. Bien que nous ne puissions pas garantir les changements une fois la commande expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Puis-je planifier ma livraison à une date précise? Bien que nous ne puissions pas offrir de plages de livraison précises pour la plupart des commandes, nous avons récemment commencé à proposer cette option pour certains produits dans certaines régions. Nous pouvons mettre votre commande en attente afin qu’elle ne soit pas expédiée avant la date souhaitée. Cette mise en attente suspend le traitement de votre commande jusqu’à la date convenue. Une fois la mise en attente levée, votre commande sera priorisée pour l’expédition. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des mises en attente, communiquez avec nous à l’aide de la fenêtre de clavardage. Livrerez-vous mes boîtes à l’intérieur de ma maison? Nos transporteurs ne livrent pas les colis à l’intérieur de votre domicile. Toutefois, nos boîtes sont conçues pour passer facilement par toutes les portes et sont faciles à déplacer. Bien qu’il soit toujours agréable d’avoir un coup de main, il est tout à fait possible de les déplacer seul. |